“Jij bent het gezicht en de stem van onze frontoffice.”
Denk je over een nieuwe baan, denk dan ‘Raalte’. Mensen werken graag bij ons om wie we zijn: positief, actiegericht, eigenzinnig. Een plek waar je ruimte krijgt om te groeien. Waar je meetelt en jouw werk ertoe doet. Waar we de dingen soms anders doen, als we samen vinden dat dat beter werkt. Raalte gaat volle kracht vooruit en in deze dynamiek verwelkomen we graag een
Medewerker frontoffice CJG
Aan het werk
Dit is een verantwoordelijke baan in een klein en enthousiast team binnen het Centrum voor Jeugd en Gezin Raalte. Het CJG is dé plek waar ouders, aanstaande ouders, andere opvoeders en jongeren terecht kunnen voor advies en steun. Alles draait hier om opvoeden, opgroeien en gezondheid. In jouw rol als medewerker frontoffice ben jij de eerste stem en het eerste gezicht van het centrum. Je geeft telefonisch informatie en advies en handelt eenvoudige vragen af. Je luistert scherp en vraagt door, zodat je de vraag die eigenlijk gesteld wordt herkent. Je kunt inschatten of er gevoeligheden zijn en geleidt de mensen in de juiste richting. Je staat niet alleen onze inwoners te woord, ook collega’s en verschillende professionals waarmee we samenwerken komen bij jou terecht als ze iets willen regelen of een afspraak hebben. Het kan druk zijn en regelmatig gebeurt alles even tegelijkertijd. Er kunnen gevoeligheden zijn en soms hebben de mensen waarmee je contact hebt het even moeilijk. Jij bent gelukkig niet snel van de wijs en blijft professioneel. Indien nodig weet je tijdig op te schalen naar de teamleider. Je bent ook actief in de administratie en werkt dossiers bij. Je ondersteunt collega’s regelmatig bij praktische taken zoals communicatie of rapportages. Met jou als frontoffice medewerker loopt alles aan de ‘voordeur’ van het CJG goed, zodat we samen ouders en kinderen goed op weg kunnen helpen.
Zo zien we jou
Je bent een representatieve, stressbestendige, integere collega met een proactieve houding en echt iemand die plezier haalt uit het helpen van mensen. Jij bent administratief sterk en werkt nauwkeurig. Je kunt je zowel mondeling als tekstueel goed uitdrukken. Je hebt affiniteit met jeugd en hun ouders. Je hebt een mbo+ werk- en denkniveau, bent typevaardig en je hebt minstens al een paar jaar ervaring in een soortgelijke functie, het liefst binnen de jeugdzorg.