Wie we zijn
Wij zijn Solid Partners. Een landelijke speler in de zakelijke ICT dienstverlening, die sterk lokaal betrokken is in de regio Deventer en Raalte. Solid Partners heeft de ambitie om klanten optimaal te laten profiteren van de zakelijke voordelen van technologie. Dit doen wij door dicht bij de klant te staan en gericht te adviseren en uit te voeren. Wij zijn een enthousiaste, betrouwbare organisatie met passie voor ICT.
Wat we doen
Solid Partners streeft ernaar om voorop te lopen in het toepassen van moderne technologie en klanten daarmee optimaal te ondersteunen in de digitale transformatie. Onze accountmanagers en engineers leveren een complete oplossing voor de klant op het gebied van IT, Infra en Telecom. Jij zorgt ervoor dat het Servicedesk team uitblinkt in het beantwoorden van vragen van klanten, het oppakken van incidenten en het verlenen van nazorg in projecten.
Wie ben jij
Bij Solid Partner gaan we voor een hoge klanttevredenheid. Dat doen we met elkaar. Als meewerkend teamleider vervul je daarin een voortrekkersrol. Vanuit jouw technische expertise en analytisch inzicht weet je het beste uit onze servicedesk medewerkers te halen en breng jij onze dienstverlening op een hoger plan. Je zorgt voor de dagelijkse operationele leiding op de Servicedesk door middel van inhoudelijke aansturing, coaching en begeleiding waardoor de dienstverlening en de kwaliteit van Solid Partners gewaarborgd is en blijft.
Jij blinkt uit in
- klant- en servicegericht denken en doen;
- vakinhoudelijk coachen van IT support engineers;
- signaleren en analyseren van knelpunten en van daaruit verbetervoorstellen aandragen;
- oplossingsgericht werken;
- bewaken van rust en overzicht bij incidenten;
- zorgdragen voor actuele, tijdige en volledige documentatie;
- nauwgezet en zorgvuldig werken;
- bewaken van een goede werksfeer en samenwerking;
- zorgen voor je medewerkers en vitaliteit binnen je team;
- geschreven en gesproken Nederlandse taal.
Wat bieden wij jou
- een enthousiast en gezellig team;
- afwisselende werkzaamheden in een dynamische omgeving;
- meebouwen aan een groeiende organisatie;
- mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen;
- werken in een informele en eerlijke cultuur waarin iedereen elkaar graag helpt;
- marktconform salaris;
- elke week vers fruit op kantoor.