Vacature bij Dijkman Zonne-energie

Over de functie

Maak jij klanten van ons tot ambassadeur van Dijkman? Wij streven naar een zorgeloze ervaring voor de klant. Als dit het geval is, zet jij de desbetreffende collega in het zonnetje. Is dit niet het geval, dan weet jij precies hoe je de klant alsnog een goede ervaring geeft.

Wat doe jij als medewerker aftersales bij Dijkman Zonne-energie?

Als medewerker aftersales heb jij contact met klanten, collega’s en externe partijen. Vanuit jouw functie signaleer je wat er bij klantopleveringen wel en niet goed gaat en rapporteer je hierover. Mocht er iets niet goed zijn gegaan, dan probeer je dit zodanig te herstellen dat de klant hieromtrent een zorgeloze ervaring heeft.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

Het bellen van klanten na oplevering;

  • Het reageren op, contact opnemen met de schrijvers van geplaatste reviews;
  • Het afhandelen van klachten. Dit doe je door bijvoorbeeld contact op te nemen met onze serviceafdeling of externe partijen om veroorzaakte schade te repareren;
  • Debiteurenbeheer (bijhouden of de klant heeft betaald en zo nodig contact opnemen hierover).

Wie zijn wij?

  • Wij werken elke dag hard om de beste te zijn (en te blijven) in ons vakgebied;
  • Wij staan voor elkaar klaar en zijn onderling betrokken;
  • Wij houden van onze persoonlijke benadering, zowel naar onze klanten als onderling.

Wat breng je mee als medewerker aftersales?

Naast jouw werkzaamheden vind je het leuk om samen met onze marketeers leuke initiatieven te bedenken om klanten positief te verrassen. Mocht het voorkomen dat jij, bij uitzondering, gevraagd wordt om de telefonie van de receptie waar te nemen, dan vind jij dit uiteraard geen probleem. Een kort overzicht van onze wensen:

Jij bent servicegericht ingesteld, waarbij je idealiter ervaring hebt met het afhandelen van klachten;

  • Jouw communicatie kenmerkt zich door persoonlijk contact (vanuit oprechte interesse in de ander);
  • Jij beheerst de kunst van het luisteren, samenvatten en doorvragen;
  • Jij weet hoe je gesprekken moet sturen, waarbij je in staat bent om op diverse niveaus met de klant te communiceren;
  • Met jouw accuratesse zorg je voor actuele gespreksverslagen in het betreffende klantdossier in ons CRM-systeem.

Beschik je (nog) niet over alle bovengenoemde punten maar ben je wel enthousiast? We gaan graag met je in gesprek om te kijken of wat we voor elkaar kunnen betekenen.

Wat bieden wij jou?

Met jouw inzet maak je het verschil voor klanten en collega’s. Van positieve klantbeoordelingen krijgen we tenslotte allemaal energie. Wij vinden het daarom belangrijk dat daar goede arbeidsvoorwaarden tegenover staan. Zo bedraagt jouw salaris maximaal € 3.026,32 bruto per maand als jij je adv laat uitbetalen. Een overzicht van jouw arbeidsvoorwaarden:

  • 38-urige werkweek
  • € 2.100,00 tot € 2.875,00 bruto per maand op basis van een 38-urige werkweek;
  • Jaarcontract met zicht op een vast dienstverband
  • 8% vakantiegeld
  • 25 vakantiedagen
  • 13 adv-dagen o.b.v. een fulltime dienstverband (in totaal dus 38 vrije dagen als je kiest voor opbouw);
  • Laptop;
  • Betaalde opleidingen/cursussen;
  • Uitstekende pensioenregeling, we zijn aangesloten bij PMT
  • Gratis fruit
  • Sportschool en zonnebank op de zaak
  • Op vrijdagmiddag een gezellige borrel met onze collega’s
  • Een personeelsvereniging die zorgt voor een goed gevulde jaaragenda met leuke uitjes.

Kan jij na het lezen van deze vacature niet wachten om bij ons aan de slag te gaan als medewerker aftersales? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet! Solliciteren kan door je CV te sturen naar Bastiaan, onze topper op HR. Dit kan per WhatsApp op 06-30280954 of per e-mail (hr@dijkman.nl). Bastiaan regelt alles op het gebied van HR en neemt jouw sollicitatie in behandeling. Voor vragen kan je hem bellen of appen.

Deel de vacature

Meer informatie

Contactpersoon

Bastiaan

E-mailadres

hr@dijkman.nl

Telefoonnummer

0630280954

Ben jij ook op zoek naar nieuw talent? Plaats eenvoudig en snel je vacature.

Scroll naar top